Нашёл тему и вспомнил,что лет 9 назад начал записывать реально заданные вопросы клиентов,потом забросил это дело.В мастерской каждый день приходит хотя бы один клиент со своими закидонами.У нас даже некоторые фразы вошли в обиход ,как классические.Но пока что вопросы (наверное,нет такой порезки стекла,где бы они не звучали).
1."Стекло свежее?" Обычно вопрос задают женщины.
Надо понимать "качественное?".Отвечаю стандартно:"Ещё тёплое."
2."Здесь режут стекло?"
(причём на фасаде вывеска размером 0,7х3м "ПОРЕЗКА СТЕКЛА И ЗЕРКАЛ"
3.А вы его (стекло) разрисовываете?
4.А вы его (стекло) ещё и продаёте?
5.А бутылку обрезать можете?
6.А вазу хрустальную обрежете?
7.А ножницами в воде стекло режете?
При этом вопросе из меня автоматом вылетает ответ:"А на хр.на?" (настолько задолбало слышать одно и то же).Клиент теряеться,и говорит:"Не,ну интересно же..."
7.Разглядывает витрину с образцами стекла к дверям (около 50 видов).
Вопрос:"А ещё какое-то есть?".Мало им 50 видов.
9.Лобовое стекло к автомобилю полируете?
10.Самый частый вопрос:"А почему вы так легко режете стекло,а у меня не получаеться?".Я думаю,что все присутствующие на форуме его хотя бы раз слышали.
11.А можна мерить в дюймах?
На моем лице тотчас появляеться радостный оскал:"Резать стекло в Англии собрались?"
А первой клиенткой,общение с которой навело на мысль записывать а потом просто запоминать "особо выдающихся клиентов",была 70-летняя бабушка.Она приехала издалека в областной центр за стеклом,по ходу пьесы жалуясь на деда,который окна в сарае побил.На мой вопрос,чем измеряла размеры окон,бабушка вытащила из торбы... два кукурузных листка(!)Я попервости дар речи потерял,но потом по её листочкам вырезал ей стекло.Приговаривая,что всё должно подойти в лучшем виде,бабка ушла.Позже приезжала ещё (стекло хоть и подошло,но дед регулярно его разбивал по пьяни),и других людей ко мне отправляла.
|