Контроллер - микросхема или набор микросхем (чёрные детали с большим количеством ножек например 32)
В ПЗУ микросхемы хранится программа управляющая драйверами или другими электронными компонентами. Программа на контроллере хранится в закрытом виде (контроллер закрыт) или в открытом виде, через программатор её оттуда можно выудить.
Мастер доставал контроллер из платы? Вставлял в программатор? Проверял наличие программы в контроллере? Возможно в станке есть интерфейс (порт) для подключения компа?
Вы видели конкретно что он делал и куда лазил?
Просто если контроллер закрыт программу с него не скачать, если открыт, то её можно не писать заново. Ну и в конце концов если выявлена причина по которой автоматика не работает, почему не заказать микросхему в китае напрямую или через диллеров?
Может и удалили программу, опять же может прошивку удастся попросить у диллера или поставщика, а также инструкцию по прошивке и тд
ОффтопЯ как-то попал со своей миниАТС, пошёл в крупную фирму по ремонту и продаже этих атс, попросил посмотреть что с ней, в итоге хотели мне продать заведомо нерабочий блок в станцию, а потом сказать что он сгорел в моей станции из-за того что еще какая-то деталь её спалила, в итоге попал бы и на плату 15000 и на замену второго блока 30000, хорошо видел как чел нервничал и попросил при мне всё проверить воткнуть, оказалось что хотели нерабочий чей-то блок поставить мне, потом долго извинялись... Вот и специалисты, вот и крупная фирма на полтийник бы и опустили бы, благо за 15000 купил блок и дело с концом...