|
Регистрация | Правила форума | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны | Experience |
Развиваем Свой Бизнес Как улучшить бизнес, Как увеличить продажи, Как повысить мастерство, Как не наступать на популярные грабли, Как использывать современные технологии и Интернет |
|
Опции темы | Опции просмотра |
05.08.2013, 22:19 | #1 | |||||||||
VIP
Регистрация: 09.06.2011
Адрес: Россия Владивосток
Сообщений: 559
:
0 за это сообщение 1,424 Всего |
Как работать с отрицательными отзывами?!
Как работать с отрицательными отзывами недовольных клиентов на различных сайтах в интернете, на которых можно писать отзывы о компаниях?
Почему довольные клиенты благодарят, хвалят... Но только устно. И нигде ничего не пишут. А стоит одному-двум отказать, так начинают жаловаться... Где только не лень. Как быть с этим?! Понять и просить? Забить? Бороться? Или к этому относиться как к тоже рекламе?!
__________________
Гристек - стекольная мастерская г. Владивосток www.gristek.ru What's App +79147909240 https://wa.me/message/QQ3GXQM6TFWQL1 Инстаграм: https://www.instagram.com/gristek/ Мои видео: https://www.youtube.com/channel/UClv...iVDr_4n1AkRg7Q |
|||||||||
|
05.08.2013, 22:26 | #2 | |||||||||
Администратор
Регистрация: 02.09.2009
Сообщений: 1,111
:
17 за это сообщение 5,333 Всего |
Писать объективную причину, по которой сделки не вышло и не вступать в полемику, как бы этого не хотелось. Умный - сам разберется, дурак мимо пройдет, так что это даже в плюс. Много людей в порыве полета фантазии мало задумываются о возможности реализации своей идее. И когда людям начинаешь объяснять, что так сделать нельзя, а эта, казалось бы мелочь, делает конструкцию дороже в полтора раза так тут же тебя обвиняют во всех смертных грехах, тупости, скупости, жадности и алчном желании обогатиться за счет клиента на ровном месте не прилагая никаких усилий.
__________________
Если вам нечего делать, то не надо делать это здесь!!! Если хотите быть здесь своим, то читайте как это сделать здесь На вопросы в личку по теме форума не отвечаю. У вас есть целый форум! |
|||||||||
|
|
06.08.2013, 14:57 | #3 | |||||||||
Местный
Регистрация: 28.04.2011
Адрес: Актобе, РК
Сообщений: 18
:
1 за это сообщение 17 Всего |
Думаю прежде всего сохранять спокойствие! ну а вобще если кто то позволяет себе честно писать негатив, то я бы (не)честно написал позитивные отзывы. не сам а попросил бы постоянных клиентов. Чтобы все встало более менее на свои места
, а то работаешь, работаешь, стараешься, стараешься.... |
|||||||||
|
|
11.11.2013, 12:17 | #5 | |||||||||
VIP
Регистрация: 09.06.2011
Адрес: Россия Владивосток
Сообщений: 559
:
1 за это сообщение 1,424 Всего |
Перечитал почти всю современную деловую литературу. И вот что рекомендуют:
нанять отдельного человека, чтобы отслеживал отзывы на форумах, блогах, на специальных сайтах. Благо, поисковики облегчают это. Просить самих клиентов писать положительные отзывы. Ни в коем случае не создавать отзывы самим или за деньги. На своём сайте создать рубрику "отзывы". Постоянно и само главное, ,своевременно реагировать... Это если кратко...
__________________
Гристек - стекольная мастерская г. Владивосток www.gristek.ru What's App +79147909240 https://wa.me/message/QQ3GXQM6TFWQL1 Инстаграм: https://www.instagram.com/gristek/ Мои видео: https://www.youtube.com/channel/UClv...iVDr_4n1AkRg7Q |
|||||||||
|
|
23.01.2014, 22:35 | #6 | |||||||||
Новенький
Регистрация: 22.01.2014
Адрес: Сочи
Сообщений: 3
:
0 за это сообщение 2 Всего |
Как бы Вы ни старались и делали работу качественно, в своём ремесле всегда найдутся люди ею не довольные! Они были, есть и будут. Поэтому, на мой взгляд, необходимо по возможности интересоваться их мнением о выполненной Вами работе. По возможности подкорректировать до их удовлетворения. В любом случаи не доводить ситуацию до кризиса!
|
|||||||||
|
24.01.2014, 08:34 | #7 | ||||||||||
VIP
Регистрация: 09.06.2011
Адрес: Россия Владивосток
Сообщений: 559
:
0 за это сообщение 1,424 Всего |
Цитата:
В общем, надо регулярно мониторить интернет на предмет появления новых отзывов, слухов, разговоров и обсуждений... Лучше, это конечно сделать на своём сайте, где не довольный клиент может сразу выплеснуть свой гнев, на нашей территории. Чем искать потом где он это сделал и сделал ли... В общем, как то так. Ну и вступать в полемики и общаться...
__________________
Гристек - стекольная мастерская г. Владивосток www.gristek.ru What's App +79147909240 https://wa.me/message/QQ3GXQM6TFWQL1 Инстаграм: https://www.instagram.com/gristek/ Мои видео: https://www.youtube.com/channel/UClv...iVDr_4n1AkRg7Q Последний раз редактировалось ГРИСТЕК; 24.01.2014 в 08:42. |
||||||||||
|
24.01.2014, 09:12 | #8 | |||||||||
VIP
Регистрация: 15.11.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 828
:
0 за это сообщение 5,731 Всего |
Что за книга? Делитесь,почитаем.
Последний раз редактировалось dimsonmaster; 24.01.2014 в 21:07. |
|||||||||
|
25.01.2014, 12:24 | #9 | |||||||||
VIP
Регистрация: 09.06.2011
Адрес: Россия Владивосток
Сообщений: 559
:
3 за это сообщение 1,424 Всего |
Сарафанный маркетинг. Именно в ней как раз про это, про отзывы в интернете.
http://www.mann-ivanov-ferber.ru/boo...outhmarketing/
__________________
Гристек - стекольная мастерская г. Владивосток www.gristek.ru What's App +79147909240 https://wa.me/message/QQ3GXQM6TFWQL1 Инстаграм: https://www.instagram.com/gristek/ Мои видео: https://www.youtube.com/channel/UClv...iVDr_4n1AkRg7Q |
|||||||||
|
|
28.01.2014, 22:05 | #10 | |||||||||
Новенький
Регистрация: 18.12.2013
Адрес: Киров
Сообщений: 10
:
0 за это сообщение 17 Всего |
"Сарафанное радио" - лучшая реклама. А Internet - кто его читает?
Обиделся разовый клиент? Бывает, всем мил не будешь. Обиделся постоянный? Беда, надо держать во что бы то ни стало. Скидывать, извиняться, но стараться и про свою выгоду не забывать. |
|||||||||
|
Нижняя навигация | ||||||
|
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|