Форум стекольщиков — glass-furniture

К Админу вопрос К Админу вопросК Админу вопрос
К Админу вопрос



Вернуться   Форум стекольщиков — glass-furniture > Прочие форумы > Стекольный Бизнес (Начинаем и Развиваем) > Законы

Законы Чтобы Всё Было и Ничего за это Не Было

  • Информация перед регистрацией!
Важная информация перед регистрацией!
Если Вы видите это сообщение, значит Вы еще не зарегистрировались на форуме, гости имеют несколько ограниченные возможности.
  • Гости не имеют права скачивать/просматривать аттачи (вложения) на форуме.
  • Гости не имеют права скачивать файлы из архивов
  • Гости не имеют права открывать темы и отвечать в темах Поэтому:
    1. НЕ регистрируйтесть с никами типа например Hgd956Gbv или :!@#$%^&*(), 111, 1111111111122222, 111_23rus, 123123upl, 160185.и.т.п., состоящими только из одних цифр/букв или набора ничего не значащих букв/цифр (ник ДОЛЖЕН БЫТЬ читаемым!), такие пользователи отслеживаются и будут сразу удалены!
    2. НЕ регистрируйте два и более похожих ника - оба пользователя будут удалены! Если Вам не приходит уведомление о регистрации с подтверждающим линком, на форуме существует форма обратной связи
    3. Регистрируйтесь с реально существующими E-Mail адресами, иначе Вы не сможете завершить регистрацию. желательно на Mail.ru, Почта Яндекса..
    4. Если вы не находите письмо с подтверждением во входящих сообщениях проверьте папку СПАМ, если письма нет и там - значит вы неправильно указали свой почтовый ящик или ваш почтовый сервис не получает от нас писем. В таком случае повторите процедуру регистрации с корректным почтовым адресом.
    5. На форуме запрещен мат в любых его проявлениях, если уж нет сил сдерживаться, замените слово звездочками "***"
    С уважением, администрация форума glass-furniture
  • Ответ
     
    Опции темы Опции просмотра
    Старый 29.12.2010, 16:21   #11
    Mariadesign
    Новенький
     
    Аватар для Mariadesign
     
    Регистрация: 29.12.2010
    Адрес: Москва
    Сообщений: 11
    Очки: 408, Уровень: 8 Очки: 408, Уровень: 8 Очки: 408, Уровень: 8
    Активность: 2% Активность: 2% Активность: 2%
    Все :
    3 за это сообщение
    30 Всего
    Mariadesign в начале пути; 0%Mariadesign в начале пути, 0%Mariadesign в начале пути, 0%
    По умолчанию

    Выдавайте инструкцию по хранению, уходу и пользованию изделием. 2 экземпляра под подпись, один - у вас, с подписью клиента, что он ознакомлен.
    А если будут дальнейшие претензии, то экспертиза определит, что же с изделием творили и как хранили. Если покупатель знает, что сам что-то не то сделал, то до экспертизы и не дойдет.
    Mariadesign вне форума  
    Ответить с цитированием
    Сказали спасибо:
    ГРИСТЕК (08.01.2013), perun (29.03.2011), Alex (05.01.2011)
    Старый 29.03.2011, 11:21   #12
    modus-steklo
    Местный
     
    Аватар для modus-steklo
     
    Регистрация: 29.10.2010
    Адрес: Рязань
    Сообщений: 372
    Очки: 62,796, Уровень: 100 Очки: 62,796, Уровень: 100 Очки: 62,796, Уровень: 100
    Активность: 8% Активность: 8% Активность: 8%
    Все :
    7 за это сообщение
    2,502 Всего
    modus-steklo просто хороший человек; 20%modus-steklo просто хороший человек, 20%modus-steklo просто хороший человек, 20%
    По умолчанию

    Цитата:
    Сообщение от Mariadesign Посмотреть сообщение
    Выдавайте инструкцию по хранению, уходу и пользованию изделием. 2 экземпляра под подпись, один - у вас, с подписью клиента, что он ознакомлен.
    А если будут дальнейшие претензии, то экспертиза определит, что же с изделием творили и как хранили. Если покупатель знает, что сам что-то не то сделал, то до экспертизы и не дойдет.
    Правильно,для чересчур грамотных юридически заказчиков,на производстве есть сертификаты соответствия на стекло,зеркало,крепления и т.д.Которые обязательно беру при покупке.Сертификат действителен год.Так же инструкция по обращению и уходу за изделиями из стекла и зеркал.Распечатываешь в 2 экземплярах,одну заказчику,одну себе под сукно.При таких действиях,вопрос снимается сам собой.Потому что заказчик юридически грамотный при предъявлении претензий,понимает,что при наличии таких документов,все расходы на экспертизы ложатся на него, а выиграет ли он спор,не известно.
    modus-steklo вне форума  
    Ответить с цитированием
    Сказали спасибо:
    Natalia (25.01.2017), ГРИСТЕК (08.01.2013), BlackOx (02.01.2013), Алексей Платонов (11.04.2011), perun (29.03.2011), vitaliy (29.03.2011), Boroda (29.03.2011)
    Старый 02.01.2013, 13:17   #13
    Claim
    Местный
     
    Аватар для Claim
     
    Регистрация: 04.07.2009
    Адрес: Красноярск
    Сообщений: 90
    Очки: 17,307, Уровень: 83 Очки: 17,307, Уровень: 83 Очки: 17,307, Уровень: 83
    Активность: 33% Активность: 33% Активность: 33%
    Все :
    1 за это сообщение
    559 Всего
    Claim окружен(а) таинственным сиянием; 9%Claim окружен(а) таинственным сиянием, 9%Claim окружен(а) таинственным сиянием, 9%
    По умолчанию

    Здравствуйте, уважаемые форумчане. Необходим ваш совет или подсказка.
    Что бы было понятнее, опишу ситуацию с самого начала и с подробностями. Мне заказали часы. Витражные, в технике "Тиффани", из зеркального стекла со вставками из витражного стекла в виде листочков, с объемными накладными элементами - бабочка и цветы.
    При первой встрече все прошло гладко и спокойно, поговорили с заказчицей, обсудили тонкости, подписали договор. Она без вопросов оплатила задаток 70%, хотя и попросила скидку.
    Сделал часы, повез сдавать, и тут начались интересности: Оказывается ее муж был не в курсе, что она сделала заказ. Более того, она солгала ему насчет цены, сказав, что оставшиеся 30% и есть вся стоимость. Ну и меня, по телефону попросила ее не сдавать.
    Привез часы. Муж явно был недоволен. Сказал, что ему это не нравится, что он вообще против подобных вещей, и платить не намерен. В общем у них возник конфликт, они там чего-то спорили довольно долго... Ну в общем она, все же расчиталась. Я объяснил, как их нужно хранить, как подвесить на стену, как ухаживать...
    Изделие получилось довольно тяжелым (порядка 2-2,5 кг). Подвесы (2 шт.) использовались те, на которые подвешивают зеркала, из оцинкованного металла толщиной 1 мм. Приклеил я их к амальгаме на двухсторонний скотч марки 3м, каждый на две полосы скотча. Буквально на следующий день заказчица позвонила, и сказала, что часы упали со стены. Якобы подвесы остались на крючках, а скотч отклеился от амальгамы. Ну и теперь они требуют деньги обратно. Я предложил им написать претензию, и провести экспертизу - ну не верю я, что скотч сам отклеился, еще и все 4 полосы одновременно (поясню, почему, далее).
    Писать претензию они отказались, как и отдавать мне разбитые часы, даже под расписку. Ну само собой грозятся судом и проблемами...

    Когда позвонили, после падения часов, я начал проводить эксперименты (31 декабря, это же самая подходящая дата для этого...)
    Приклеивал на этот скотч обрезки того самого металла к обрезкам того самого зеркала- ну не могу я сдвинуть это руками!
    Оторвать получается, но с усилием не соответствующим весу часов! Кстати, в экспериментах участвовала всего одна полоса скотча. В интернете нашел характеристики скотча: 12кг/1см.кв на сдвиг, и 8кг/1см.кв на отрыв. Вырезал из зеркала такой же диск, как на тех часах, прилепил такой же подвес на одну полосу и прицепил груз ( 3-х литровая бутыль с водой) - висит по сей день, ничего не отклеивается...

    В общем ситуация глупа и не приятна, но как ее разрешить? Возвращать деньги вроде, как и не за что... Проводить экспертизу они отказались...


    p.s. Забыл описать один момент: Когда, дома у заказчиков пытались разобраться с произошедшим, я взял один подвес и приклеил его на старое место, на те же самые остатки скотча, и попытался сдвинуть. Не смог. Порезал пальцы, изогнул весь подвес, но оторвать его не получилось. Именно после этого они отказались писать претензию и отдавать часы на экспертизу.
    __________________
    Не стреляйте в музыканта! Он играет, как умеет.

    Последний раз редактировалось Claim; 02.01.2013 в 15:08.
    Claim вне форума  
    Ответить с цитированием
    Сказали спасибо:
    ГРИСТЕК (08.01.2013)
    Старый 02.01.2013, 19:05   #14
    Glazier
    Администратор
     
    Аватар для Glazier
     
    Регистрация: 13.03.2009
    Адрес: Россия
    Сообщений: 1,979
    Очки: 341,433, Уровень: 100 Очки: 341,433, Уровень: 100 Очки: 341,433, Уровень: 100
    Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
    Все :
    4 за это сообщение
    14,030 Всего
    Glazier на пороге в прекрасное будущее; 35%Glazier на пороге в прекрасное будущее, 35%Glazier на пороге в прекрасное будущее, 35%

    Награды пользователя:

    По умолчанию

    Цитата:
    Сообщение от Claim Посмотреть сообщение
    В общем ситуация глупа и не приятна
    Claim, перечитывал твой пост весь вечер.
    Полтергейст наверное.
    Расскажу на основе твоего поста свою историю.
    Все зеркала обычно креплю на

    Есть один тип зеркал размером 500х600
    для уменьшения цены (сзади клеил полоски стекла на силикон и продевал веревку крепления) 400р
    потом нашел крепления (намного проще, минут пять работы)
    скрытый подвес крючки брать не стал
    Использую веревку.
    Наклеили креплений (сам не видел как клеили) штук на 40 зеркал
    и сложили стопкой на полку.
    скотчем клеили не две полоски, а весь подвес.

    кстати еще клеили на два подвеса заказчикам размеры зеркал 500х1500
    (под их ответственность) штук десять.
    Проблем не было.

    Теперь о покупателях.
    Купили зеркало 500х600 за 400р и через неделю принесли.
    Говорили, что зеркало утром упало и разбилось.
    Принесли одну половину с подвесом (вторую якобы не стали брать)
    Я конечно хотел вернуть деньги (400р это не о чем, но они попросили такое же но с другим креплением)
    Я конечно ступил... надо было чтоб они принесли вторую половину.
    Были мысли что они его просто уронили и разбили.
    Вопрос
    почему когда ты (покупатель) приносишь на возврат (ремонт) электронику,
    нам надо принести все:коробку,пульт и чтоб не было явных ударов на модели


    Теперь думаю, что делать возврат только при наличии
    всего разбитого материала (хотя это тоже...)

    А креплениях...
    Полтергейст наверное.
    __________________
    Жизнь — цепь, а мелочи в ней — звенья. Нельзя звену не придавать значенья.
    Ваша помощь форуму
    Владею немного photoshop
    Небольшой каталог для фотопечати
    Glazier вне форума  
    Ответить с цитированием
    Сказали спасибо:
    ГРИСТЕК (08.01.2013), Алена Репина. Решето (03.01.2013), Михаил Хизриев (02.01.2013), Claim (02.01.2013)
    Старый 02.01.2013, 19:17   #15
    Claim
    Местный
     
    Аватар для Claim
     
    Регистрация: 04.07.2009
    Адрес: Красноярск
    Сообщений: 90
    Очки: 17,307, Уровень: 83 Очки: 17,307, Уровень: 83 Очки: 17,307, Уровень: 83
    Активность: 33% Активность: 33% Активность: 33%
    Все :
    0 за это сообщение
    559 Всего
    Claim окружен(а) таинственным сиянием; 9%Claim окружен(а) таинственным сиянием, 9%Claim окружен(а) таинственным сиянием, 9%
    По умолчанию

    Glazier, Они показали остатки часов. Я выше писал, что эти же подвесы, на эти же часы и наклеил.... Кстати, скотч остался на обоих поверхностях. Так получалось, когда я металл от стекла отрывал- скотч, как бы расслаивается... Часть остается на металле, а часть на амальгаме... Думаю, что если бы этот несчастный скотч действительно отклеился, то он остался бы целиком на одной из поверхностей, а не на обеих...
    Хотел сфотографировать все это, ну, после их отказа от экспертизы, так тоже запретили....

    Подвесы, наподобие тех, что у вас на втором фото.
    __________________
    Не стреляйте в музыканта! Он играет, как умеет.
    Claim вне форума  
    Ответить с цитированием
    Старый 02.01.2013, 20:44   #16
    vitragi
    VIP
     
    Аватар для vitragi
     
    Регистрация: 23.10.2009
    Адрес: Тольятти
    Сообщений: 220
    Очки: 34,909, Уровень: 100 Очки: 34,909, Уровень: 100 Очки: 34,909, Уровень: 100
    Активность: 25% Активность: 25% Активность: 25%
    Все :
    0 за это сообщение
    1,554 Всего
    vitragi окружен(а) таинственным сиянием; 8%vitragi окружен(а) таинственным сиянием, 8%vitragi окружен(а) таинственным сиянием, 8%
    По умолчанию

    Claim, вопрос-чем обезжиривали поверхность перед нанесением скочта? и какая серия была? есть скотчи с разными клеющими сторонами( один быстроудаляемый другой нет)
    vitragi вне форума  
    Ответить с цитированием
    Старый 02.01.2013, 20:50   #17
    Boroda
    VIP
     
    Аватар для Boroda
     
    Регистрация: 19.08.2009
    Адрес: Россия
    Сообщений: 1,291
    Очки: 98,643, Уровень: 100 Очки: 98,643, Уровень: 100 Очки: 98,643, Уровень: 100
    Активность: 8% Активность: 8% Активность: 8%
    Все :
    4 за это сообщение
    5,315 Всего
    Boroda просто хороший человек; 21%Boroda просто хороший человек, 21%Boroda просто хороший человек, 21%
    По умолчанию

    Claim, а какие проблемы? Пусть подают в суд, суд заставит (с Вашей подачи) экспертизу провести, ну и дальше... все остановки по требованию.
    Boroda вне форума  
    Ответить с цитированием
    Сказали спасибо:
    ГРИСТЕК (08.01.2013), LeonRUS (03.01.2013), Алена Репина. Решето (03.01.2013), Claim (02.01.2013)
    Старый 02.01.2013, 20:52   #18
    Boroda
    VIP
     
    Аватар для Boroda
     
    Регистрация: 19.08.2009
    Адрес: Россия
    Сообщений: 1,291
    Очки: 98,643, Уровень: 100 Очки: 98,643, Уровень: 100 Очки: 98,643, Уровень: 100
    Активность: 8% Активность: 8% Активность: 8%
    Все :
    2 за это сообщение
    5,315 Всего
    Boroda просто хороший человек; 21%Boroda просто хороший человек, 21%Boroda просто хороший человек, 21%
    По умолчанию

    vitragi, а при чем обезжиривание, если части скотча остались и на крепеже, и на стекле.
    Boroda вне форума  
    Ответить с цитированием
    Сказали спасибо:
    Алена Репина. Решето (03.01.2013), Claim (02.01.2013)
    Старый 02.01.2013, 21:05   #19
    vitragi
    VIP
     
    Аватар для vitragi
     
    Регистрация: 23.10.2009
    Адрес: Тольятти
    Сообщений: 220
    Очки: 34,909, Уровень: 100 Очки: 34,909, Уровень: 100 Очки: 34,909, Уровень: 100
    Активность: 25% Активность: 25% Активность: 25%
    Все :
    1 за это сообщение
    1,554 Всего
    vitragi окружен(а) таинственным сиянием; 8%vitragi окружен(а) таинственным сиянием, 8%vitragi окружен(а) таинственным сиянием, 8%
    По умолчанию

    Цитата:
    Сообщение от Claim Посмотреть сообщение
    Когда, дома у заказчиков пытались разобраться с произошедшим, я взял один подвес и приклеил его на старое место, на те же самые остатки скотча, и попытался сдвинуть.
    Boroda, вот это меня смутило...если разорвало вспененный скотч-то это только стороннее механическое воздействие....
    vitragi вне форума  
    Ответить с цитированием
    Сказали спасибо:
    Михаил Хизриев (02.01.2013)
    Старый 02.01.2013, 21:32   #20
    Claim
    Местный
     
    Аватар для Claim
     
    Регистрация: 04.07.2009
    Адрес: Красноярск
    Сообщений: 90
    Очки: 17,307, Уровень: 83 Очки: 17,307, Уровень: 83 Очки: 17,307, Уровень: 83
    Активность: 33% Активность: 33% Активность: 33%
    Все :
    0 за это сообщение
    559 Всего
    Claim окружен(а) таинственным сиянием; 9%Claim окружен(а) таинственным сиянием, 9%Claim окружен(а) таинственным сиянием, 9%
    По умолчанию

    Цитата:
    Сообщение от vitragi Посмотреть сообщение
    Claim, вопрос-чем обезжиривали поверхность перед нанесением скочта? и какая серия была? есть скотчи с разными клеющими сторонами( один быстроудаляемый другой нет)
    Обезжиривал ацетоном. Потом выдержка, минут 5, потом чистой, сухой ветошью протер. Скотч особо прочный, какой-то... Брат автомеханик принес рулон, они им молдинги и бампера клеят.


    Цитата:
    Сообщение от Boroda Посмотреть сообщение
    Claim, а какие проблемы? Пусть подают в суд, суд заставит (с Вашей подачи) экспертизу провести, ну и дальше... все остановки по требованию.
    Так-то конечно, пусть подают... Но не хотелось бы до суда доводить.



    Цитата:
    Сообщение от vitragi Посмотреть сообщение
    Boroda, вот это меня смутило...если разорвало вспененный скотч-то это только стороннее механическое воздействие....
    О том и речь... Или проверяли на прочность, или по пьяному делу уронили- новый год, как-никак... А может и нарочно разбили, чтоб деньги вернуть. Вот только реально ли это доказать?
    __________________
    Не стреляйте в музыканта! Он играет, как умеет.
    Claim вне форума  
    Ответить с цитированием
    Ответ

    Нижняя навигация
    Вернуться   Форум стекольщиков — glass-furniture > Прочие форумы > Стекольный Бизнес (Начинаем и Развиваем) > Законы

    Опции темы
    Опции просмотра

    Ваши права в разделе
    Вы не можете создавать новые темы
    Вы не можете отвечать в темах
    Вы не можете прикреплять вложения
    Вы не можете редактировать свои сообщения

    BB коды Вкл.
    Смайлы Вкл.
    [IMG] код Вкл.
    HTML код Выкл.

    Быстрый переход


    Текущее время: 12:25. Часовой пояс GMT +4.


     

    Powered by vBulletin® Version 3.8.4
    Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
    Яндекс цитирования