|
Регистрация | Правила форума | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны | Experience |
Законы Чтобы Всё Было и Ничего за это Не Было |
|
|
Опции темы | Опции просмотра |
09.04.2010, 20:00 | #1 | |||||||||
Местный
Регистрация: 15.06.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 204
:
0 за это сообщение 1,407 Всего |
Гарантийные обязательства
Здравствуйте форумчане! Не встречал подобных тем и сообщений на форуме, потому решил открыть тему "Гарантийные обязательства."
исполняя заказ для одного из ведущих предприятий города столкнулись с юристами, которые потребовали внести в стандартный договор статью о гарантийных обязательствах на зеркало. "...внесите - говорят - пункт о том, что зеркало не покроется сзади пятнами в течении 6 месяцев со дня установки...". мы пошли на уступки и внесли. но вот должны ли мы давать подобные гарантии? ведь само зеркальное полотно мы не производим, да и обработки зеркала как таковой не было. кромка заправлялась в раму. поделитесь, были ли у кого подобные ситуации? как решаются вопросы гарантии? и еще, особо интересует гарантия на пленочные витражи...
__________________
«...Чем дальнее, тем странше!...» («Алиса в Стране чудес», Льюис Кэрролл, 1964г.) |
|||||||||
|
09.04.2010, 21:09 | #2 | |||||||||
Местный
Регистрация: 06.08.2009
Адрес: Украина, Мариуполь
Сообщений: 58
:
0 за это сообщение 635 Всего |
Не знаю, как в России, а в Украине есть "Закон о правах потребителей" где говорится, что производитель, даже не давая гарантий, обязан в течении года производить ремонт поставленной продукции! В Вашем случае - возьмите у поставщика гарантийные обязательства на зеркало и снимите с себя этот вопрос, но обязательно, пусть укажут размер взятого Вами зеркала и укажут дату поставки.
__________________
Чем сложнее и грандиознее план, тем больше шансов, что он провалится.*Закон Мерфи* |
|||||||||
|
09.04.2010, 22:12 | #3 | |||||||||
Местный
Регистрация: 15.06.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 204
:
0 за это сообщение 1,407 Всего |
а если мы берем ящики зеркал? гарантию они должны дать на всю партию? думаю здесь не все так просто... но все равно спасибо!
__________________
«...Чем дальнее, тем странше!...» («Алиса в Стране чудес», Льюис Кэрролл, 1964г.) |
|||||||||
|
10.04.2010, 00:23 | #4 | |||||||||
Местный
Регистрация: 08.10.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 271
:
0 за это сообщение 1,469 Всего |
mr.samodelkin, если я не произвожу зеркало и поставщик не производит и поставщик поставщика не производит, то найти крайнего просто очень трудно. А с другой стороны потребитель готового изделия общается с тобой и гарантий он требует с вас.
|
|||||||||
|
10.04.2010, 01:23 | #5 | |||||||||
Местный
Регистрация: 05.03.2010
Адрес: Украина г.Бердянск
Сообщений: 92
:
0 за это сообщение 712 Всего |
Я так понимаю, клиент требует гарантию не на само зеркало, а на то, что с этим зеркалом сделали. Понятно что Вы не можете отвечать за качество самого зеркала, а вот за то, чем его обклеили с задней стороны- да. Видимо они уже сталкивались с проблемой появления пятен на амальгаме из-за некачественного клеевого слоя. Хотя как писали тут на форуме, такое случается редко.
__________________
Мы не знаем, что будет завтра:наше дело - быть счастливыми сегодня. (Сидней Смит) |
|||||||||
|
10.04.2010, 01:43 | #6 | |||||||||
Местный
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: Чебоксары
Сообщений: 758
:
5 за это сообщение 4,788 Всего |
Честно говоря, производитель должен давать гарантию на свой товар. Даже если вы всего лишь купили зеркало и вставили в раму а потом повесили на стену, это покупателя в большом счете и не касается, он платит за готовое изделие и спрос за это изделие с вас. И из каких материалов его делаете - это ваша головная боль, и ваша обязанность перед потребителем выбирать качественные товары.
Для сравнения, вы купили инструмент, а он через пару дней развалился, вы куда будете обращаться с претензией: к продавцу, у которого приобрели, или же сами будете выходить на завод-изготовитель? Гарантию давайте обязательно, даже на простое изделие, это покажет вашу заботу о потребителе, и соответственно повысит вашу репутацию. Но при этом не забывайте про инструкцию по уходу за зеркалом, при котором конечное изделие прослужит долго и этим доставит новому хозяину удовольствие от удачной покупки. |
|||||||||
|
|
10.04.2010, 02:28 | #7 | ||||||||||
S-VIP
Регистрация: 12.11.2009
Адрес: Россия, Тула
Сообщений: 917
:
2 за это сообщение 5,432 Всего |
Цитата:
"...внесите - говорят - пункт о том, что зеркало не покроется сзади пятнами в течении 6 месяцев со дня установки...". и не только не покроется пятнами, но и не треснет, и не потеряет геометрию итд, то есть полностью сохранит свои первоначальные свойства. но только при соблюдении условий эксплуатации, которые вы вправе назначать сами. |
||||||||||
|
|
11.04.2010, 01:12 | #8 | |||||||||
Новенький
Регистрация: 23.07.2010
Сообщений: 1
:
1 за это сообщение 1 Всего |
В Украине: претензии по качеству товара могут предъявляться и к производителю товара, и к поставщику товара (на выбор клиента). В конкретном случае клиент выбирает, как ему проще: либо к производителю предъявлять претензии (если контора, например, достаточно известная и концы можно найти, можно судиться и что-то отсудить и исполнить решение) или же к поставщику товара/услуги - в таком случае это прописывается в договоре - и клиенту не придется вычислять, кто в Вашем случае, произвел это злополучное зеркало и судится уже с компанией, с которой она уже имела дело. Но одно могу сказать точно, что судебные дела по качеству очень проблемные и тяжело доказуемые (столкнулась на практике со стороны потребителя услуг), к тому же у нас до сих пор действуют совдеповские инструкции по приемке товара по качеству и количеству П-6 и П-7, которые никто не исполняет, но на которые всегда можно сослаться, чтобы увильнуть от ответственности )
|
|||||||||
|
|
11.04.2010, 15:50 | #9 | |||||||||
Местный
Регистрация: 15.06.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 204
:
0 за это сообщение 1,407 Всего |
тогда встает вопрос "как проверить правильность условий эксплуатации"? отойдем от зеркал и поговорим о пленочных витражах. совсем недавно закончилась зима, так вот мебельщики с которыми мы работаем часто пренебрегали условиями температурного режима для пленочных витражей, в том числе и действие влаги. нам приходилось переделать витражи поскольку мы несем ответственность по гарантийным обязательствам....! проверить условия хранения витража не представляет возможность, цеха мебельщиков часто закрыты для посторонних.... так вот мы и несли потери, благо объемы у них были не большие и сильно не сказались на расходах, но осадок остался.... как вы тут поступаете?
__________________
«...Чем дальнее, тем странше!...» («Алиса в Стране чудес», Льюис Кэрролл, 1964г.) |
|||||||||
|
23.07.2010, 20:21 | #10 | |
Новенький
Регистрация: 22.05.2010
Сообщений: 3
:
0 за это сообщение 0 Всего |
Пятна появляются только от силиконов и влаги. Вывод прост, в пункте договора укажите эти моменты. То есть что зеркала не должны быть приклеены на универсальные силиконы и не находиться в или вблизи источников влаги (ванные комнаты, прихожие...). В любом случае, так как случай редкий, выгоднее заменить, чем потерять покупателей.
|
|
|
|
Нижняя навигация | ||||||
|
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|