Форум стекольщиков — glass-furniture

К Админу вопрос К Админу вопросК Админу вопрос
К Админу вопрос



Вернуться   Форум стекольщиков — glass-furniture > Прочие форумы > Стекольный Бизнес (Начинаем и Развиваем) > Законы

Законы Чтобы Всё Было и Ничего за это Не Было

  • Информация перед регистрацией!
Важная информация перед регистрацией!
Если Вы видите это сообщение, значит Вы еще не зарегистрировались на форуме, гости имеют несколько ограниченные возможности.
  • Гости не имеют права скачивать/просматривать аттачи (вложения) на форуме.
  • Гости не имеют права скачивать файлы из архивов
  • Гости не имеют права открывать темы и отвечать в темах Поэтому:
    1. НЕ регистрируйтесть с никами типа например Hgd956Gbv или :!@#$%^&*(), 111, 1111111111122222, 111_23rus, 123123upl, 160185.и.т.п., состоящими только из одних цифр/букв или набора ничего не значащих букв/цифр (ник ДОЛЖЕН БЫТЬ читаемым!), такие пользователи отслеживаются и будут сразу удалены!
    2. НЕ регистрируйте два и более похожих ника - оба пользователя будут удалены! Если Вам не приходит уведомление о регистрации с подтверждающим линком, на форуме существует форма обратной связи
    3. Регистрируйтесь с реально существующими E-Mail адресами, иначе Вы не сможете завершить регистрацию. желательно на Mail.ru, Почта Яндекса..
    4. Если вы не находите письмо с подтверждением во входящих сообщениях проверьте папку СПАМ, если письма нет и там - значит вы неправильно указали свой почтовый ящик или ваш почтовый сервис не получает от нас писем. В таком случае повторите процедуру регистрации с корректным почтовым адресом.
    5. На форуме запрещен мат в любых его проявлениях, если уж нет сил сдерживаться, замените слово звездочками "***"
    С уважением, администрация форума glass-furniture
  • Ответ
     
    Опции темы Опции просмотра
    Старый 09.04.2010, 20:00   #1
    Alex
    Местный
     
    Аватар для Alex
     
    Регистрация: 15.06.2009
    Адрес: Россия
    Сообщений: 204
    Очки: 40,577, Уровень: 100 Очки: 40,577, Уровень: 100 Очки: 40,577, Уровень: 100
    Активность: 25% Активность: 25% Активность: 25%
    Все :
    0 за это сообщение
    1,407 Всего
    Alex идет верным путем; 5%Alex идет верным путем, 5%Alex идет верным путем, 5%

    Награды пользователя:

    По умолчанию Гарантийные обязательства

    Здравствуйте форумчане! Не встречал подобных тем и сообщений на форуме, потому решил открыть тему "Гарантийные обязательства."

    исполняя заказ для одного из ведущих предприятий города столкнулись с юристами, которые потребовали внести в стандартный договор статью о гарантийных обязательствах на зеркало. "...внесите - говорят - пункт о том, что зеркало не покроется сзади пятнами в течении 6 месяцев со дня установки...". мы пошли на уступки и внесли. но вот должны ли мы давать подобные гарантии? ведь само зеркальное полотно мы не производим, да и обработки зеркала как таковой не было. кромка заправлялась в раму.

    поделитесь, были ли у кого подобные ситуации? как решаются вопросы гарантии? и еще, особо интересует гарантия на пленочные витражи...
    __________________
    «...Чем дальнее, тем странше!...» («Алиса в Стране чудес», Льюис Кэрролл, 1964г.)
    Alex вне форума  
    Ответить с цитированием
    Старый 09.04.2010, 21:09   #2
    mr.samodelkin
    Местный
     
    Аватар для mr.samodelkin
     
    Регистрация: 06.08.2009
    Адрес: Украина, Мариуполь
    Сообщений: 58
    Очки: 18,353, Уровень: 86 Очки: 18,353, Уровень: 86 Очки: 18,353, Уровень: 86
    Активность: 8% Активность: 8% Активность: 8%
    Все :
    0 за это сообщение
    635 Всего
    mr.samodelkin идет верным путем; 3%mr.samodelkin идет верным путем, 3%mr.samodelkin идет верным путем, 3%
    По умолчанию

    Не знаю, как в России, а в Украине есть "Закон о правах потребителей" где говорится, что производитель, даже не давая гарантий, обязан в течении года производить ремонт поставленной продукции! В Вашем случае - возьмите у поставщика гарантийные обязательства на зеркало и снимите с себя этот вопрос, но обязательно, пусть укажут размер взятого Вами зеркала и укажут дату поставки.
    __________________
    Чем сложнее и грандиознее план, тем больше шансов, что он провалится.*Закон Мерфи*
    mr.samodelkin вне форума  
    Ответить с цитированием
    Старый 09.04.2010, 22:12   #3
    Alex
    Местный
     
    Аватар для Alex
     
    Регистрация: 15.06.2009
    Адрес: Россия
    Сообщений: 204
    Очки: 40,577, Уровень: 100 Очки: 40,577, Уровень: 100 Очки: 40,577, Уровень: 100
    Активность: 25% Активность: 25% Активность: 25%
    Все :
    0 за это сообщение
    1,407 Всего
    Alex идет верным путем; 5%Alex идет верным путем, 5%Alex идет верным путем, 5%

    Награды пользователя:

    По умолчанию

    Цитата:
    Сообщение от mr.samodelkin Посмотреть сообщение
    возьмите у поставщика гарантийные обязательства на зеркало и снимите с себя этот вопрос, но обязательно, пусть укажут размер взятого Вами зеркала и укажут дату поставки.
    а если мы берем ящики зеркал? гарантию они должны дать на всю партию? думаю здесь не все так просто... но все равно спасибо!
    __________________
    «...Чем дальнее, тем странше!...» («Алиса в Стране чудес», Льюис Кэрролл, 1964г.)
    Alex вне форума  
    Ответить с цитированием
    Старый 10.04.2010, 00:23   #4
    wer
    Местный
     
    Аватар для wer
     
    Регистрация: 08.10.2009
    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений: 271
    Очки: 38,179, Уровень: 100 Очки: 38,179, Уровень: 100 Очки: 38,179, Уровень: 100
    Активность: 3% Активность: 3% Активность: 3%
    Все :
    0 за это сообщение
    1,469 Всего
    wer идет верным путем; 3%wer идет верным путем, 3%wer идет верным путем, 3%
    По умолчанию

    mr.samodelkin, если я не произвожу зеркало и поставщик не производит и поставщик поставщика не производит, то найти крайнего просто очень трудно. А с другой стороны потребитель готового изделия общается с тобой и гарантий он требует с вас.
    wer вне форума  
    Ответить с цитированием
    Старый 10.04.2010, 01:23   #5
    Евгений Анат
    Местный
     
    Аватар для Евгений Анат
     
    Регистрация: 05.03.2010
    Адрес: Украина г.Бердянск
    Сообщений: 92
    Очки: 16,070, Уровень: 81 Очки: 16,070, Уровень: 81 Очки: 16,070, Уровень: 81
    Активность: 2% Активность: 2% Активность: 2%
    Все :
    0 за это сообщение
    712 Всего
    Евгений Анат идет верным путем; 3%Евгений Анат идет верным путем, 3%Евгений Анат идет верным путем, 3%
    По умолчанию

    Я так понимаю, клиент требует гарантию не на само зеркало, а на то, что с этим зеркалом сделали. Понятно что Вы не можете отвечать за качество самого зеркала, а вот за то, чем его обклеили с задней стороны- да. Видимо они уже сталкивались с проблемой появления пятен на амальгаме из-за некачественного клеевого слоя. Хотя как писали тут на форуме, такое случается редко.
    __________________
    Мы не знаем, что будет завтра:наше дело - быть счастливыми сегодня. (Сидней Смит)
    Евгений Анат вне форума  
    Ответить с цитированием
    Старый 10.04.2010, 01:43   #6
    Алексей Платонов
    Местный
     
    Аватар для Алексей Платонов
     
    Регистрация: 19.03.2009
    Адрес: Чебоксары
    Сообщений: 758
    Очки: 88,532, Уровень: 100 Очки: 88,532, Уровень: 100 Очки: 88,532, Уровень: 100
    Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
    Все :
    5 за это сообщение
    4,788 Всего
    Алексей Платонов окружен(а) таинственным сиянием; 8%Алексей Платонов окружен(а) таинственным сиянием, 8%Алексей Платонов окружен(а) таинственным сиянием, 8%

    Награды пользователя:

    По умолчанию

    Честно говоря, производитель должен давать гарантию на свой товар. Даже если вы всего лишь купили зеркало и вставили в раму а потом повесили на стену, это покупателя в большом счете и не касается, он платит за готовое изделие и спрос за это изделие с вас. И из каких материалов его делаете - это ваша головная боль, и ваша обязанность перед потребителем выбирать качественные товары.
    Для сравнения, вы купили инструмент, а он через пару дней развалился, вы куда будете обращаться с претензией: к продавцу, у которого приобрели, или же сами будете выходить на завод-изготовитель?
    Гарантию давайте обязательно, даже на простое изделие, это покажет вашу заботу о потребителе, и соответственно повысит вашу репутацию. Но при этом не забывайте про инструкцию по уходу за зеркалом, при котором конечное изделие прослужит долго и этим доставит новому хозяину удовольствие от удачной покупки.
    Алексей Платонов вне форума  
    Ответить с цитированием
    Сказали спасибо:
    perun (29.03.2011), Ольга Ягирская (29.03.2011), Ольга Бурик (26.02.2011), Arlekin (11.11.2010), Natalia (23.08.2010)
    Старый 10.04.2010, 02:28   #7
    gaman
    S-VIP
     
    Аватар для gaman
     
    Регистрация: 12.11.2009
    Адрес: Россия, Тула
    Сообщений: 917
    Очки: 89,876, Уровень: 100 Очки: 89,876, Уровень: 100 Очки: 89,876, Уровень: 100
    Активность: 99% Активность: 99% Активность: 99%
    Все :
    2 за это сообщение
    5,432 Всего
    gaman прекрасный пример для подражания; 52%gaman прекрасный пример для подражания, 52%gaman прекрасный пример для подражания, 52%
    По умолчанию

    Цитата:
    Сообщение от Алексей Платонов Посмотреть сообщение
    И из каких материалов его делаете - это ваша головная боль, и ваша обязанность перед потребителем выбирать качественные товары
    по российскому законодательству, за качество товара отвечает продавец. даже если он просто перепродал этот товар.
    "...внесите - говорят - пункт о том, что зеркало не покроется сзади пятнами в течении 6 месяцев со дня установки...".
    и не только не покроется пятнами, но и не треснет, и не потеряет геометрию итд, то есть полностью сохранит свои первоначальные свойства. но только при соблюдении условий эксплуатации, которые вы вправе назначать сами.
    gaman вне форума  
    Ответить с цитированием
    Сказали спасибо:
    ГРИСТЕК (08.01.2013), Ольга Бурик (26.02.2011)
    Старый 11.04.2010, 01:12   #8
    _Nataly_
    Новенький
     
    Аватар для _Nataly_
     
    Регистрация: 23.07.2010
    Сообщений: 1
    Очки: 1, Уровень: 1 Очки: 1, Уровень: 1 Очки: 1, Уровень: 1
    Активность: 0% Активность: 0% Активность: 0%
    Все :
    1 за это сообщение
    1 Всего
    _Nataly_ в начале пути; 0%_Nataly_ в начале пути, 0%_Nataly_ в начале пути, 0%
    По умолчанию

    В Украине: претензии по качеству товара могут предъявляться и к производителю товара, и к поставщику товара (на выбор клиента). В конкретном случае клиент выбирает, как ему проще: либо к производителю предъявлять претензии (если контора, например, достаточно известная и концы можно найти, можно судиться и что-то отсудить и исполнить решение) или же к поставщику товара/услуги - в таком случае это прописывается в договоре - и клиенту не придется вычислять, кто в Вашем случае, произвел это злополучное зеркало и судится уже с компанией, с которой она уже имела дело. Но одно могу сказать точно, что судебные дела по качеству очень проблемные и тяжело доказуемые (столкнулась на практике со стороны потребителя услуг), к тому же у нас до сих пор действуют совдеповские инструкции по приемке товара по качеству и количеству П-6 и П-7, которые никто не исполняет, но на которые всегда можно сослаться, чтобы увильнуть от ответственности )
    _Nataly_ вне форума  
    Ответить с цитированием
    Сказали спасибо:
    Ольга Бурик (26.02.2011)
    Старый 11.04.2010, 15:50   #9
    Alex
    Местный
     
    Аватар для Alex
     
    Регистрация: 15.06.2009
    Адрес: Россия
    Сообщений: 204
    Очки: 40,577, Уровень: 100 Очки: 40,577, Уровень: 100 Очки: 40,577, Уровень: 100
    Активность: 25% Активность: 25% Активность: 25%
    Все :
    0 за это сообщение
    1,407 Всего
    Alex идет верным путем; 5%Alex идет верным путем, 5%Alex идет верным путем, 5%

    Награды пользователя:

    По умолчанию

    Цитата:
    Сообщение от gaman Посмотреть сообщение
    но только при соблюдении условий эксплуатации, которые вы вправе назначать сами.
    тогда встает вопрос "как проверить правильность условий эксплуатации"? отойдем от зеркал и поговорим о пленочных витражах. совсем недавно закончилась зима, так вот мебельщики с которыми мы работаем часто пренебрегали условиями температурного режима для пленочных витражей, в том числе и действие влаги. нам приходилось переделать витражи поскольку мы несем ответственность по гарантийным обязательствам....! проверить условия хранения витража не представляет возможность, цеха мебельщиков часто закрыты для посторонних.... так вот мы и несли потери, благо объемы у них были не большие и сильно не сказались на расходах, но осадок остался.... как вы тут поступаете?
    __________________
    «...Чем дальнее, тем странше!...» («Алиса в Стране чудес», Льюис Кэрролл, 1964г.)
    Alex вне форума  
    Ответить с цитированием
    Старый 23.07.2010, 20:21   #10
    gristek
    Новенький
     
    Аватар для gristek
     
    Регистрация: 22.05.2010
    Сообщений: 3
    Все :
    0 за это сообщение
    0 Всего
    gristek в начале пути; 0%gristek в начале пути, 0%gristek в начале пути, 0%
    По умолчанию

    Пятна появляются только от силиконов и влаги. Вывод прост, в пункте договора укажите эти моменты. То есть что зеркала не должны быть приклеены на универсальные силиконы и не находиться в или вблизи источников влаги (ванные комнаты, прихожие...). В любом случае, так как случай редкий, выгоднее заменить, чем потерять покупателей.
    gristek вне форума  
    Ответить с цитированием
    Ответ

    Нижняя навигация
    Вернуться   Форум стекольщиков — glass-furniture > Прочие форумы > Стекольный Бизнес (Начинаем и Развиваем) > Законы

    Опции темы
    Опции просмотра

    Ваши права в разделе
    Вы не можете создавать новые темы
    Вы не можете отвечать в темах
    Вы не можете прикреплять вложения
    Вы не можете редактировать свои сообщения

    BB коды Вкл.
    Смайлы Вкл.
    [IMG] код Вкл.
    HTML код Выкл.

    Быстрый переход


    Текущее время: 19:09. Часовой пояс GMT +4.


     

    Powered by vBulletin® Version 3.8.4
    Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
    Яндекс цитирования